提前上网预订酒店是许多人出行前的习惯动作,但你以为订了房、付了款还收到了“已经预订成功”的邮件短信就万事大吉了?不!当你拖着行李到店之后可能会发现酒店已经满房了,导致你根本无法顺利入住,这种情况在旅游旺季出现率更高!
据了解,“酒店超卖”即酒店接受的预订比实际房间多的现象是业内普遍存在的“行规”。在这一“行规”下,OTA(在线旅游商)还会通过低门槛引入代理商、低价竞争等方式来吸引客源,可因为管理不善、工作失误等原因,最终导致顾客成功预订了却入住不了的情况,绝非“酒店超卖”那么简单。对于消费者来说,若要保障自己能够顺利通过网络预订住上房间,不留多几个心眼还真不行!
一旦出现酒店超卖、到店无房的情况,酒店方和OTA的处理方式是怎么处理的呢?
以携程为例,预订赔付规定行规一般是:一旦遇到酒店无法入住,携程会与酒店协调安排原标准或以上级别的房间入住,并承担由此产生的差价,差价上限为原订单的首晚房费,若无法安排客人入住原酒店任何房型,携程会赔付原订单的首晚房费,同时帮助预订同区域其他酒店。
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床垫钢丝,尖锐突出,特别坚硬,非常紧绷,感觉难受,非常难受。卫生很差,真的很差。窗帘掉落,地毯烟印。
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酒店卫生稍差 床下还有前任客人的拖鞋没清理 卫生间下水道蚊子超多 屋子里点蚊香没事 上厕所肯定被咬 酒店大环境超好 园子里还有黑天鹅 以前是圆明园的一部分 现在是领导大院 院子里住的全是大领导 除了卫生以外其他都超值 冲着这大院档次和环境 设施陈旧点也认了 顺便感谢一下前台工作人员 我们有两家的孩孑没有身份证 前台的哥哥还带我去了一趟派出所开证明
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环境非常好,就是客房的设施有点旧